3月29日下午,北大物業講堂研學團一行100余人蒞臨騰飛·鹿鳴湖畔進行觀摩指導,這些來自北京、廣東、江蘇、內蒙古、遼寧、甘肅、湖南等地物業行業主管部門領導、協會、企業負責人,通過“看、問、拍、記、議”,深度解碼騰飛·鹿鳴湖畔這個“紅色省級示范小區”品質服務顆粒度,現場互動熱烈,行業經驗碰撞出全新火花,共同探討破解“最后100米”難題新路徑。
研學團一行先后察看了鹿鳴湖畔紅色便民服務設施、紅色物業創建展板、精神文明引導牌、紅色文化走廊、物業服務中心、黨建活動基地、監控室、健身房等現場,優美的小區環境、精細化的管理效果令大家眼前一亮,而這些成果的背后,是“紅色物業”發揮的重要作用。小區里隨處可見的物業服務細節引發同行頻繁拍照記錄。一位從業近20年的物業企業老總坦言:“全靠扎實服務贏得口碑,這是行業該有的樣子。”
“鹿鳴湖畔的各種服務,是真正站在業主角度思考問題。”更讓研學團驚嘆的是服務品質,騰飛·鹿鳴湖畔的服務特色更是展現得淋漓盡致。騰飛物業拓寬服務寬度,推出10項精細化服務,如免費空調清洗、婚禮喬遷協助、老年關懷等,均源自業主需求的探索。同時,小區定期組織各類主題文化活動,如紅色電影展播、小業主學雷鋒活動等,豐富居民精神文化生活,增強社區凝聚力。
研學團成員還參觀了社區的紅色物業黨建工作室,這里展示了一系列紅色物業建設的成果資料,“原來紅色物業不是掛塊牌子,而是把黨建化作了看得見的服務顆粒度。”一位成員感慨:“騰飛鹿鳴湖畔的紅色物業模式值得借鑒,黨建引領讓物業管理有了靈魂,從精細化管理到環境打造,再到貼心服務,都彰顯了紅色力量。”
此次觀摩活動進一步加強了行業間的交流互鑒,“紅色物業”的示范效應將推動物業行業積極探索創新,為物業服務行業的未來發展帶來新的思路與活力,也將推動騰飛物業在黨建引領下,實現與行業共同發展。